Kişisel verileriniz Mochayarn.com tarafından saklanmaktadır. Müşterilerimizin gizliliği esastır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli ve güvenli bir şekilde gönderilmektedir.

Satılan ürünleri Mochayarn.com titizlikle seçmektedir ve web sitemizde yer alan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir.

Fiziki mağazamız bulunmamaktadır.

Ana sayfada sağ üst tarafta yer alan "kayıt ol" butonuna tıklayarak açılan sayfadan gerekli bilgileri doldurarak ve Üyelik sözleşmesini okuduktan sonra onaylayıp üye olabilirsiniz.

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunludur.

Hayır, Mochayarn.com’a üye olmak tamamen ücretsizdir.

Ana sayfada sağ üst tarafta yer alan giriş butonuna tıkladıktan sonra acılan pencereden şifremi unuttum bağlantısını kullanarak, sistemimize kayıt olduğunuz mail adresini girerek yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Sitenin sağ üst kısmında bulunan hesabım butonuna tıkladıktan sonra acılan sayfada adres bilgilerimiz düzenle kısmından adresleriniz düzenleyebilirsiniz.

Mochayarn.com’da üyelik oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyerek sepetim sayfasından “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilir, adres bilginizi seçip ödeme bilgilerinizi girdikten sonra “Ödeme Yap” seçeneğine tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz.

Alışveriş sepetinize giderek Hediye Çeki/İndirim Kuponu’na kodu girip “Kullan” butonuna basıp kullanabilirsiniz. Eğer Hediye Çeki/İndirim Kuponu kodu bilmiyorsanız bu alanı boş bırakıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargo ücreti 125 TL. 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Sepetinize eklediğiniz ürünler değişiklik yapmadığınız sürece silinmemektedir. Fakat mochayarn.com üyelerinin fırsatlardan eşit yararlanması için ürünler tarafınıza rezerve edilmez. Yani sepetinizdeki ürünlerin tükenme ihtimali vardır.

Mochayarn.com'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza SMS ve e-mail olarak gönderilecektir.

Kampanya dönemleri haricinde siparişleriniz 2-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Uzak bölgeler için kargo teslimatında gecikmeler yaşanabilir.

Mochayarn.com'a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut ve geçmiş sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Tamamlanan siparişlerinizde revize işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizin iptal edilmesini talep edebilir ve tekrar oluşturabilirsiniz.

Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Kargo takip numaranızla tercih ettiğiniz kargo firmasının web sitesinden kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişleriniz Ptt kargo ve Yurtiçi kargo ile gönderilmektedir.

Mochayarn.com adresimizi kullanarak sipariş verebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken kargo paketinizin hasarlı olmadığından ve açılmadığından emin olun. Eğer hasarlı bir durumla karşılaşırsanız kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi ve ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Adresinizde bulunmadığınız takdirde siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firmasına en yakın şubeye bırakılmaktadır. 3 gün içerisinde paketinizi şubeden almanız gerekmektedir. Almadığınız takdirde paketiniz Mochayarn.com’a gönderilmektedir. İade edilen siparişinizin gönderilmesi için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Mochayarn.com’dan vereceğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartınızla ya da banka kartınızla yapabilirsiniz. Tüm banka kartları geçerlidir.

Kapıda ödeme seçeneği de mevcuttur. Kapıda ister nakit ister kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğinde 75 TL hizmet bedeli alınmaktadır.

Para iadesi havale ile yapılmaktadır.

Kredi kartı puanlarıyla ödeme yapılamamaktadır.